Politique de remboursement

Nous espérons que vous êtes satisfait(e) de votre achat. Toutefois, si vous souhaitez retourner un article, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous le renvoyer.

➡️ Conditions de retour :

• Les articles doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et non endommagés.
• Les produits de beauté ou cosmétiques ouverts ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène.
• Les articles personnalisés ou sur-mesure ne sont pas éligibles aux retours.

 

➡️ Procédure :

• Contactez-nous à lacollecteusedepepites@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
• Après validation, vous recevrez les instructions pour renvoyer votre produit à : La Collecteuse, RN 4, Centre Commercial Carrefour, 77340 Pontault-Combault, France.
• Les frais de retour sont à la charge du client (sauf produit défectueux ou erreur de notre part).

➡️ Remboursement :

• Une fois le retour reçu et contrôlé, nous procéderons au remboursement sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 14 jours.